Rückgaberecht

Welche Produkte dürfen an Glassmania zurückgeschickt werden?

Für Produkte mit Personalisierung gilt das Widerrufungsrecht (Rücksendungsrecht) laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht. Nur Produkte ohne Personalisierung dürfen zurückgeschickt werden. In der Schweiz gilt das Widerrufungsrecht (Rücksendungsrecht) nicht.

Wie schicke ich Produkte zurück?

Für die Schweiz:

In der Schweiz gilt das Widerrufungsrecht (Rücksendungsrecht) nicht.

Für Bestellungen ausserhalb der Schweiz:

Für Produkte mit Personalisierung gilt das Widerrufungsrecht (Rücksendungsrecht) laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht. Dies liegt daran, dass die Produkte personalisiert wurden und daher nicht weiterverkauft werden können.
Falls du Produkte ohne Personalisierung bestellt hast, musst du diese innert 14 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken.

Um ein Produkt ohne Personalisierung zurückzugeben, gehe bitte wie folgt vor:

Gib deinen Rücksendeantrag im Abschnitt "Rücksendung" deines Kundenkontos ein. Falls du kein Kundenkonto hast, klicke auf diesem Link.
Fülle die erforderlichen Felder aus. Dein Rückgabeantrag wird jetzt bearbeitet.
Sobald dein Rückgabe Gesuch akzeptiert wird, erhältst du eine E-Mail mit dem Rückgabeschein.
Bereite dein Paket in der Originalverpackung vor, gehe zum Postamt und bewahre den unterschriebenen Einlieferungsbeleg sorgfälltig auf.
Sobald wir dein Paket erhalten, wird Glassmania die folgenden Punkte bestätigen:

Originalverpackung in gutem Zustand mit allem möglichen Zubehör und Dokumentation.
Intakte und unbenutzte Produkte
Zurückgegebene Menge identisch mit der bestellten Menge
Wenn alles konform ist, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen und wir erstatten dir den Betrag (ohne Versandkosten und Steuern) innerhalb von 30 Tagen in Form eines Glassmania-Gutscheins zurück.

Wichtige Informationen zur Rückgabe:

Nur ganze Lose (Gesamtmenge desselben bestellten Artikels) können zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Teilrückgaben.
- Wenn du zum Beispiel 36 Robusto Weingläser bestellen, müssen alle 36 Gläser zurückgeben werden.
Die Rücksendekosten, die Mehrwertsteuer und andere Steuern fallen ausschliesslich in den Verantwortungsbereich des Kunden.
Rückerstattungen werden nur in Form eines Glassmania Gutscheins vorgenommen.

Wie lange nach Erhalt kann ich die Produkte zurückgeben?

Wenn du in der Schweiz wohnst, gibt es kein Widerrufsrecht. Nur bei Bestellungen ausserhalb der Schweiz hast du 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.

In welcher Form werden Produkte Rückerstattet?

Rückerstattungen werden nur in Form eines Glassmania Gutscheins vorgenommen.

Wer trägt die Kosten für meine Rücksendung?

Die Rücksendekosten und Steuern sind ausschliesslich zu Lasten des Kunden. Ausgenommen: Transportkosten bei Verschulden von Glassmania.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald die Rücksendung von Glassmania validiert wurde (gemäss 4.2), erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung in Form eines Glassmania Gutscheins.